Menu
0

Verzenden & retourneren

Verzenden en Retourneren bij Captain Cork

Van zodra de producten betaald zijn zullen de producten verstuurd worden. Captain Cork werkt met een fulfilment center, maatwerkbedrijf Noordheuvel NV, Miksebaan 266 2930 Brasschaat.

Captain Cork kiest hierbij bewust voor maatschappelijk verantwoord ondernemen waarbij er arbeidskansen geboden worden aan mensen met een arbeidshandicap. 

Ontdek de werking van het maatwerkbedrijf:

Noordheuvel verwerkt dagelijks orders op weekdagen. Hierdoor kunnen we een snelle leveringstermijn van 1 à 2 dagen garanderen voor items die op voorraad zijn. Hierbij is Captain Cork niet verantwoordelijk voor de achterstanden en eventuele vertragingen bij postbedrijven. 

De leveringskosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders afgesproken met Captain Cork. Verzending is gratis vanaf een aankoopbedrag van 100 euro. De tarieven voor de verzending zijn terug te vinden op de website en afhankelijk van welke leverancier er door de klant gekozen wordt.


Je hebt de mogelijkheid, indien vermeld op de website, om producten in backorder of presales aan te kopen. Deze producten moeten nog geproduceerd worden in ons atelier. De levertermijn bedraagt gemiddeld 4 tot 8 weken. Alle producten zijn handgemaakt, toch doen onze ateliermedewerkers hun best om alles zo snel mogelijk te vervaardigen en versturen.

Hoe lang duurt de verzending?

Captain Cork werkt met maatwerkbedrijf De Noordheuvel in Brasschaat voor het zorgvuldig inpakken van jouw corky item. 

Op weekdagen worden de orders dagelijks verwerkt door Noordheuvel. 
Wij streven er naar om jouw corky item op voorraad binnen de 1-2 werkdagen bij jou geleverd te krijgen. Van zodra het pakket verwerkt is krijg je een mail met een track and trace code waarmee jij jouw pakket zorgvuldig kan volgen.

Captain Cork is hierbij niet verantwoordelijk voor vertragingen bij Bpost. 
Indien je binnen 10 werkdagen jouw pakket niet ontvangen hebt graag contact opnemen met [email protected] of via what's app 0470/174.962. Wij kijken het graag voor je na en zoeken een oplossing.

Wat als mijn pakket verloren gaat met de post?

Geen zorgen, onze pakketten worden verzekerd verstuurd. 

Mijn corky item voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat nu?

Wat jammer! Uiteraard willen wij dat je dolblij bent met je handgemaakt, duurzaam, diervriendelijk en ecologisch kurken product. Daarom stellen wij jouw aankoopbedrag volledig ter beschikking als winkelkrediet. Hiermee kan je onmiddellijk een ander item kiezen online of in onze winkel of wachten op de nieuwe collectie. Jouw winkelkrediet is immers één jaar geldig. 

Retourneren

Captain Cork staat voor duurzaam consumeren. Wij moedigen onze klanten aan om een aankoop goed te overwegen alvorens te kopen. Wij staan hierbij steeds tot je dienst om je bij te staan via [email protected] of onze what's app service 0470/174962 of een virtuele shopping ervaring of een bezoekje in onze winkel Hoogstraat 63 2000 Antwerpen.

Op deze manier willen wij retourneren tot de absolute minimum beperken. 


Wenst u alsnog het product te retourneren dient u eerst Captain Cork schriftelijk in kennis te stellen via onze customer service [email protected] of via onze what's app service 0470/174962.

De compensatie in de vorm van een omruiling of een winkelkrediet wordt met u op voorhand afgesproken. Wij voorzien voor u een pakbon waarmee u het product mag retourneren. De verzendkosten van de retour zijn altijd voor de klant. Wij aanvaarden enkel retourpakketten die verzonden zijn met de door ons aangeleverde pakbon. 

  1. Adres: 

Captain Cork

Noordheuvel
Miksebaan 266
2930 Brasschaat

Van zodra het maatwerkbedrijf het product terug heeft ontvangen zal er een uitgebreide kwaliteitscontrole worden uitgevoerd op eventuele schade of gebruikssporen. In het geval van aangetoonde gebruiksschade zal er niet overgegaan worden tot een compensatie.

Als het product in perfect verkoopbare staat wordt terug bezorgd zullen wij jouw aankoopbedrag volledig ter beschikking als winkelkrediet. Hiermee kan je onmiddellijk een ander item kiezen online of in onze winkel of wachten op de nieuwe collectie. Jouw winkelkrediet is immers één jaar geldig. 

 

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? JaNeeMeer over cookies »

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Abonneer

Account aanmaken

Door een account aan te maken in deze winkel kunt u het betalingsproces sneller doorlopen, meerdere adressen opslaan, bestellingen bekijken en volgen en meer.

Registreren

Recent toegevoegd

U heeft geen artikelen in uw winkelwagen

Totaal incl. btw:€0,00
Bestel nog voor €100,00 en de verzending is gratis