Verzenden en Retourneren bij Captain Cork
Van zodra de producten betaald zijn zullen de producten verstuurd worden. Met uitzondering van producten die u bestelt in backorder. Deze producten worden op uw vraag in ons atelier met de hand vervaardigd. De wachttijd hiervoor is 4 tot 8 weken. U kan altijd informeren naar uw order op [email protected] of 0489/971.885
Bij Captain Cork verzenden we 2 maal per week pakketten op dinsdag en donderdag. De verzending duurt 2 tot 10 werkdagen. Hierbij is Captain Cork niet verantwoordelijk voor de achterstanden en eventuele vertragingen bij postbedrijven.
De leveringskosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders afgesproken met Captain Cork. Verzending is gratis vanaf een aankoopbedrag van 100 euro. De tarieven voor de verzending zijn terug te vinden op de website en afhankelijk van welke leverancier er door de klant gekozen wordt.
Je hebt de mogelijkheid, indien vermeld op de website, om producten in backorder of presales aan te kopen. Deze producten moeten nog geproduceerd worden in ons atelier. De levertermijn bedraagt gemiddeld 4 tot 8 weken. Alle producten zijn handgemaakt, toch doen onze ateliermedewerkers hun best om alles zo snel mogelijk te vervaardigen en versturen.
Hoe lang duurt de verzending?
Captain Cork verzendt 2 keer per week op dinsdag en donderdag de bestelde producten.
Wij streven er naar om jouw corky item op voorraad binnen de 2 tot 10 werkdagen bij jou geleverd te krijgen. Van zodra het pakket verwerkt is krijg je een mail met een track and trace code waarmee jij jouw pakket zorgvuldig kan volgen.
Captain Cork is hierbij niet verantwoordelijk voor vertragingen bij Bpost.
Indien je binnen 10 werkdagen jouw pakket niet ontvangen hebt graag contact opnemen met [email protected] of via what's app 0489/971.885. Wij kijken het graag voor je na en zoeken een oplossing.
Wat als mijn pakket verloren gaat met de post?
Geen zorgen, onze pakketten worden verzekerd verstuurd.
Mijn corky item voldoet niet aan mijn verwachtingen, wat nu?
Wat jammer! Uiteraard willen wij dat je dolblij bent met je handgemaakt, duurzaam, diervriendelijk en ecologisch kurken product. Daarom stellen wij jouw aankoopbedrag volledig ter beschikking als winkelkrediet. Hiermee kan je onmiddellijk een ander item kiezen online of in onze winkel of wachten op de nieuwe collectie. Jouw winkelkrediet is immers één jaar geldig.
Retourneren
Captain Cork staat voor duurzaam consumeren. Wij moedigen onze klanten aan om een aankoop goed te overwegen alvorens te kopen. Wij staan hierbij steeds tot je dienst om je bij te staan via [email protected] of onze what's app service 0489/971.885.
Op deze manier willen wij retourneren tot de absolute minimum beperken.
Wenst u alsnog het product te retourneren dient u eerst Captain Cork schriftelijk in kennis te stellen via onze customer service [email protected] of via onze what's app service 0489/971.885.
De compensatie in de vorm van een omruiling of een winkelkrediet wordt met u op voorhand afgesproken. Wij voorzien voor u een pakbon waarmee u het product mag retourneren. De verzendkosten van de retour zijn altijd voor de klant. Wij aanvaarden enkel retourpakketten die verzonden zijn met de door ons aangeleverde pakbon.
- Adres:
Captain Cork BVBA
Nijverheidsstraat 70
2160 Wommelgem
Van zodra Captain Cork het product terug heeft ontvangen zal er een uitgebreide kwaliteitscontrole worden uitgevoerd op eventuele schade of gebruikssporen. In het geval van aangetoonde gebruiksschade zal er niet overgegaan worden tot een compensatie.
Als het product in perfect verkoopbare staat wordt terug bezorgd zullen wij jouw aankoopbedrag volledig ter beschikking als winkelkrediet. Hiermee kan je onmiddellijk een ander item kiezen online of in onze winkel of wachten op de nieuwe collectie. Jouw winkelkrediet is immers één jaar geldig.