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Foire aux questions concernant un achat chez CAPTAIN CORK

Où puis-je acheter la collection Captain Cork ?

Vous pouvez trouver notre collection en ligne dans notre boutique en ligne sur www.captaincork.be ou dans notre Flag Ship Store à Anvers : Hoogstraat 63 2000 Anvers ouvert du jeune au soleil de 12 h à 18 h.

Un produit n’est pas en stock quoi maintenant? 

Si un produit n’est pas en stock, il se peut que nous l’avions encore dans la boutique en ligne ou dans le magasin. [email protected] ou via ce qui est app 0470/174.962. On va vérifier pour toi. 

Vous avez la possibilité, si vous êtes inscrit sur le site, d’acheter des produits en vente en vente en attente ou en prévente. Ces produits doivent encore être produits dans notre atelier. La période moyenne de livraison est de 4 à 8 semaines. Tous les produits sont faits à la main, mais notre personnel d’atelier fait de son mieux pour fabriquer et expédier tout aussi rapidement que possible.

Combien de temps l’expédition prend-elle?

Captain Cork travaille avec la société personnalisée De Noordheuvel à Brasschaat pour emballer soigneusement votre article corky. 
Nous visons à obtenir votre article corky livré à vous dans les 2 à 4 jours ouvrables. Dès que le paquet est traité, vous recevrez un e-mail avec une piste et un code de traçabilité avec lequel vous pouvez suivre votre colis avec soin.



Le capitaine Cork n’est pas responsable des retards à Bpost. 
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 10 jours ouvrables s’il vous plaît contacter [email protected] ou via ce qui est app 0470/174.962. Nous sommes heureux de le vérifier pour vous et de trouver une solution.

Que se passe-t-il si mon colis est perdu par la poste ?

Ne vous inquiétez pas, nos colis sont envoyés assurés. 

Puis-je récupérer mon achat?

Le ramassage est gratuit à notre Magasin Flag Ship Hoogstraat 63 2000 Anvers du mercredi au dimanche de 12 h à 18 h. 

Mon article corky n’est pas à la hauteur de mes attentes, quelle est la prochaine?

Quel dommage! Bien sûr, nous voulons que vous soyez ravi de votre produit de liège fait à la main, durable, respectueux des animaux et écologique. C’est pourquoi nous rendons votre montant d’achat entièrement disponible en tant que crédit de magasin. Cela vous permet de choisir immédiatement un autre article en ligne ou dans notre magasin ou d’attendre la nouvelle collection. Après tout, votre crédit de magasin est valide pendant un an. 

J’ai une carte-cadeau, et maintenant ?

Grand un tel cadeau de la nature. Vous pouvez passer votre carte-cadeau hors ligne dans notre boutique Hoogstraat 63 2000 Anvers de Malheur au soleil de 12 à 18 heures. 

Votre chèque-cadeau en ligne est livré avec un code de réduction, que vous pouvez entrer lorsque vous terminez votre commande et le montant est automatiquement déduit de votre total. 

Veuillez noter que les chèques-cadeaux en ligne avec code de réduction ne sont pas cumulés avec d’autres réductions ou promotions. Malheureusement, ce n’est pas techniquement possible dans la boutique en ligne. Voulez-vous profiter d’une action en cours d’exécution? Alors soyez les bienvenus dans notre boutique. 

Mon article corky montre un défaut, quoi de suite?

Super ennuyeux et très exceptionnel. Nos produits sont fabriqués avec du liège de qualité et faits à la main par des spécialistes. Mais une erreur de production peut toujours être. 
Une erreur de production sont des erreurs qui étaient déjà présentes lors de l’achat du produit. Par exemple: une fermeture éclair qui ne se ferme pas correctement, une rupture de fil, ... Ce sont des erreurs qui ne sont pas dues à l’usure ou aux dommages causés par des accidents ou une utilisation incorrecte. 

Les erreurs de production font toujours surface très rapidement. C’est pourquoi nous avons une période de garantie d’un mois pour les erreurs de production. On va le faire réparer gratuitement. 

S’il ne s’agit pas d’une erreur de production, nous chercherons une solution pour que vous puissiez utiliser votre article de liège à nouveau rapidement. Vous pouvez utiliser notre service de récupération CORK. Vous pouvez vous renseigner sur les prix sans obligation. 

De quelle façon puis-je payer?

Dans le Flag Ship Store, vous pouvez payer comptant ou (sans contact) avec carte de débit, carte de crédit, interdiction de contact. Nous acceptons également les bons eco-gift et compensation d’Edenred, Monizze et Sodexo.

Captain Cork peut également être payé en toute sécurité en ligne. Vous pouvez choisir de payer avec une carte de débit, carte de crédit (Mastercard, Visa, American Express) ou via PayPal. Lors du paiement par étapes, il y aura un lien avec le système de paiement sécurisé mollie paiements. 

Si vous n’avez pas d’option de paiement en ligne, vous pouvez opter pour un virement sur BE15001870657730.

Y at-il un code de réduction que je peux utiliser?

Gardez un œil sur toutes nos promotions et réductions en vous abonner gratuitement sur nos e-mails. Via ce canal, vous obtenez les codes de réduction e-mailed. 
Restez informé par l’intermédiaire de nos médias sociaux https://facebook.com/captaincorkbe ou https://instagram.com/captaincork_be 

Veuillez noter que les codes de réduction ne sont PAS cumulés et ne sont jamais valides sur les articles à prix réduit. 

Aussi dans le magasin, vous pouvez profiter de la réduction en mentionnant le code de réduction et en montrant l’e-mail en respect. 

Puis-je recevoir une facture pour ma commande ?

Voulez-vous une facture pour votre entreprise? C’est possible! Veuillez entrer votre numéro de TVA dans la case fournie à la caisse et nous enverrons votre facture par e-mail.

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